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Jira Service Desk 4.10x release notes

✓ OAuth 2.0 für eingehende Post

✓ Verbesserungen bei der Anonymisierung der User (DSGVO)

✓ Mehr Einblick in Ihre benutzerdefinierten Felder (Data Center)

✓ Veraltete Nodes automatisch entfernt (Data Center)

✓ Optimierte benutzerdefinierte Felder (Data Center)

 

 

OAuth 2.0 für eingehende Post

Google und Microsoft planen, die Basis-Authentifizierung abzuschaffen. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie einen dieser E-Mail-Provider (als Ihren Mail-Server in Jira) verwenden und Anfragen oder Probleme per E-Mail erstellen, Ihre Mail-Server so umkonfigurieren müssen, dass sie stattdessen die OAuth 2.0-Authentifizierungsmethode verwenden. Ohne diese Aktualisierungen landen Ihre E-Mails nicht in der bequemen Mailbox von Jira, sobald Google und Microsoft ihren Plan in Gang gesetzt haben.

Jira 8.10 und Jira Service Desk 4.10 führen die Unterstützung für OAuth 2.0 ein, was eines der wichtigsten Ziele dieser Version war. Für Mail-Server, die in Jira Core- und Jira Software-Projekten verwendet werden, können Sie OAuth 2.0 sowohl für Google als auch für Microsoft verwenden, aber für die E-Mail-Kanäle von Jira Service Desk unterstützt Atlassian vorerst nur Google, und es ist geplant, Microsoft demnächst hinzuzufügen.

Befolgen Sie diese Schritte, um OAuth 2.0 zu verwenden:

  • Alle Jira-Anwendungen: Integrieren Sie Jira in OAuth 2.0.
  • Jira Core und Jira Software-Projekte: Rekonfigurieren Sie Mail-Server für die Verwendung von OAuth 2.0.
  • Jira Service Desk-Projekte: Rekonfigurieren Sie E-Mail-Kanäle für die Verwendung von OAuth 2.0.

Die folgenden Funktionen sind in der Jira Plattform enthalten, d.h. sie sind für die gesamte Jira Familie – Jira Core, Jira Software und Jira Service Desk – verfügbar.

 

Verbesserungen bei der Anonymisierung der User (DSGVO)

Bereits in Jira Service Desk 4.7 führte Atlassian die Anonymisierung der User ein, um Ihnen zu helfen, die allgemeinen Datenschutzbestimmungen (DSGVO) einzuhalten. Die anfängliche Funktion kam mit einigen Einschränkungen, die wir in neueren Versionen weiterhin beheben. In dieser Version wurde der Umfang der Anonymisierung um die folgenden Punkte erweitert:

  • Reporter und Ersteller von Emissionssammlern
  • Vollständiger Name in der Problemgeschichte (Felder für Beauftragte, Reporter, Einzel- und Multi-User-Picker)
  • Möglichkeit, bereits gelöschte User zu anonymisieren

Wenn Sie bereits einige User anonymisiert haben, können Sie sie erneut anonymisieren. In diesem Fall kümmert sich Atlassian um die neu unterstützten Elemente und lässt Ihre User in einem Hauch von DSGVO verschwinden.

 

Mehr Einblick in Ihre benutzerdefinierten Felder DATA CENTER

Falls Sie sich jemals gefragt haben, welches Ihrer benutzerdefinierten Felder die Indizierung durch Jira erschwert, kann Atlassian Ihnen den Schuldigen zeigen. Sie brauchen nicht in den Protokollen zu wühlen, denn die Informationen sind jetzt leicht zugänglich. Die von uns erstellte Seite zur Indizierung benutzerdefinierter Felder zeigt Ihnen die 10 Felder, deren Indizierung am längsten dauert, so dass Sie die Instanz analysieren und Maßnahmen ergreifen können. Dies ist besonders in Unternehmensumgebungen hilfreich, da benutzerdefinierte Felder manchmal eine Herausforderung darstellen können.

Um die Informationen anzuzeigen, gehen Sie zu Verwaltung > System > Clustering. Wenn Sie dort angekommen sind, klicken Sie auf Aktionen > Indizierung benutzerdefinierter Felder.

 

Veraltete Nodes automatisch entfernt DATA CENTER

In Ihrer Cluster-Wartung wurde die Automatisierung eingeführt. Jetzt müssen Sie die Offline-Nodes nicht mehr manuell aus Ihrem Cluster entfernen oder die Nodes, die keinen Heartbeat offline melden, verschieben. Wenn ein Node zwei Tage lang keinen Herzschlag meldet, wird er automatisch offline verschoben, und wenn er zwei Tage lang im Offline-Zustand bleibt, wird er automatisch aus dem Cluster entfernt. Sie können sich also entspannen und zusehen, wie Atlassian die Cluster-Wartung für Sie übernimmt.

 

Optimierte benutzerdefinierte Felder DATA CENTER

Eine große Anzahl von benutzerdefinierten Feldern kann sich negativ auf die Leistung und die Indexierungszeit in Jira auswirken. Um diese Auswirkungen zu minimieren, führt Atlassian eine neue Optimierung ein, die die Anzahl der aufgerufenen Feldindizierer reduziert.

Sie werden jetzt keine Sortiermarkierungen für benutzerdefinierte Felder speichern, wenn für ein bestimmtes Problem keine Werte vorhanden sind. Außerdem werden Indexierer nur dann ausgeführt, wenn die Werte benutzerdefinierter Felder für ein bestimmtes Problem existieren und das benutzerdefinierte Feld sichtbar ist und diesem Problem ein Bereich zugewiesen wurde.