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Jira Service Desk 4.11x release notes

✓ Helfen Sie Ihren Kunden in ihrer gewünschten Sprache

✓ Erweiterte Rechnungsprüfung im Jira Service Desk (Data Center)

✓ Verwaltung privater Filter und Dashboards

✓ Eingebettete Crowd-Aktualisierung

✓ Mehr Stabilität im Gadget Favoritenfilter

✓ Konfigurieren Sie, wie schnell veraltete Nodes offline verschoben werden (Data Center)

 

 

Helfen Sie Ihren Kunden in ihrer gewünschten Sprache

Atlassian beschäftigt sich mit Sprachfragen, seit jemand die großartige Idee hatte, einen Turm zu bauen, der in den Himmel ragen könnte. Nun, das hat nicht geklappt, aber sie sind zur Rettung da – Jira Service Desk verfügt jetzt über ein mehrsprachiges Kundenportal und ein Hilfecenter, damit Sie Ihren Kunden in der Sprache helfen können, die ihnen am besten gefällt.

Sie können Ihrem Servicedesk weitere Sprachen hinzufügen und Übersetzungen für die wichtigsten Punkte zur Verfügung stellen – diese Übersetzungen werden in Portalnamen, Antragsarten und Ankündigungen angezeigt. Vorbei sind die Zeiten, in denen sich Ihre Kunden fragten, was der Autor meint – jetzt wird alles reibungslos durch die vertrauten Gewässer gleiten.

 

Erweiterte Rechnungsprüfung im Jira Service Desk DATA CENTER

Atlassian bringt auch fortgeschrittene Audits in Bereiche, die spezifisch für den Jira Service Desk sind. Neben der Überwachung allgemeiner Ereignisse im Zusammenhang mit Ihrer Jira-Instanz sehen Sie jetzt auch die folgenden Kategorien und Ereignisse:

  • SLAs (SLA-Kalender, SLA-Ziele, SLA-Namen)
  • Berichte (erstellt, gelöscht)
  • Agenten (eingeladen oder aus dem Projekt entfernt)
  • E-Mail-Kanäle (aktiviert, deaktiviert)
  • Anforderungstypen (erstellt, gelöscht)
  • Organisationen (erstellt, gelöscht, aktualisiert)
  • Allgemeine Konfiguration (öffentliche Anmeldung aktiviert, deaktiviert)

Veranstaltungen aus diesen Kategorien sind im Erweiterten Deckungsgrad enthalten, der für das Jira Data Center verfügbar ist.

Die folgenden Funktionen sind live in der Jira Plattform verfügbar, d.h. sie stehen für die gesamte Jira Familie – Jira Core, Jira Software und Jira Service Desk – zur Verfügung.

 

Verwaltung privater Filter und Dashboards

Es ist Zeit, die administrativen Fähigkeiten zu trainieren, denn Atlassian gibt den Jira-Administratoren die Möglichkeit, private Filter und Dashboards zu bearbeiten und zu löschen. Jetzt können Sie alle vorhandenen Filter und Dashboards – ob freigegeben oder privat – sehen und wählen, wie Sie damit umgehen möchten.

Vielleicht sind die Suchkriterien nicht allzu effizient oder ein Armaturenbrett ist mit einigen riskanten Gadgets gefüllt? Sie können sie selbst verbessern, jemand anderem zuweisen oder einfach löschen und zusehen, wie sie in einem Hauch von Admin-Magie verschwinden. Sie haben jetzt die Kontrolle, also überlassen wir Ihnen alles. Lassen Sie sich nicht durch fehlerhafte Dashboards und Filter in Ihrer Instanz verlangsamen.

 

Eingebettete Crowd-Aktualisierung

Embedded Crowd ist eine Bibliothek, die in Jira für die Benutzerverwaltung verwendet wird, und Atlassian hat sie gerade auf die neueste und beste Version 4.0 aktualisiert. Obwohl die Seiten, die sich auf User und Gruppen beziehen, auf dieser Bibliothek basieren, haben sie dafür gesorgt, dass die Benutzerschnittstelle und die Interaktionen, die Sie benötigen, gleich bleiben. Gleichzeitig bringt die neue Version eine Reihe von Verbesserungen mit sich, von denen einige hier aufgeführt sind:

  • Leistungsverbesserungen (verbesserte Synchronisationszeiten)
  • Unterstützung von Clustering
  • Verbesserte Verzeichnis-Ausfallsicherung
  • Viele Fehler und Vorschläge behoben

Wenn Sie mehr darüber erfahren und die Liste der behobenen Probleme einsehen möchten, gehen Sie zu unseren Upgrade-Hinweisen.

 

Mehr Stabilität im Gadget Favoritenfilter

Sind Sie ein Fan des Gadgets “Lieblingsfilter”? Es ist eines der beliebtesten Gadgets, da es eine Liste Ihrer bevorzugten Filter und die Anzahl der Ausgaben anzeigt, die jeder von ihnen enthält. Bei großen Filtern kann sich das Zählen aller Ausgaben auf die Leistung auswirken, daher wollte Atlassian den Jira-Administratoren mehr Kontrolle geben.

Zu Ihrer Erleichterung wurde eine globale Einstellung hinzugefügt, mit der Sie die maximale Zeitüberschreitung für dieses Gadget steuern können. Wenn das Laden der Ausgaben zu lange dauert, hören wir auf, sie zu zählen und zeigen stattdessen die Meldung “Zu viele Ausgaben” an. Für alle Gadgets, auf allen Dashboards.

 

Konfigurieren Sie, wie schnell veraltete Nodes offline verschoben werden DATA CENTER

In Jira Service Desk 4.10 machte es Atlassian möglich, dass veraltete Nodes in Ihrem Cluster automatisch offline geschaltet werden, nachdem zwei Tage lang keine Aktivität gemeldet wurde. Jetzt können Sie diesen Zeitrahmen konfigurieren und veraltete Nodes innerhalb von 3 Stunden offline versetzen, indem Sie die Systemeigenschaft jira.not.alive.active.nodes.retention period.in.hours ändern.