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Jira Service Desk 4.5 release notes

✓ Verbesserungen der Leistung

✓ Bereiten Sie sich auf das Upgrade vor


Verbesserungen der Leistung

Jira Service Desk 4.5 ist Atlassians bislang schnellste Version aller Zeiten! Es gibt Leistungsverbesserungen in fast allen Bereichen unter hoher Last. Hier einige Highlights:

  • Die Anzeige von Warteschlangen mit SLAs ist jetzt 10x schneller.
  • Das Hinzufügen eines Kommentars im Kundenportal ist jetzt 3x schneller
  • Warteschlange: Alle offenen Fragen werden 3x schneller angezeigt
  • Die Erstellung einer Kundenanfrage ist 2,5x schneller
  • Die Anzeige der Kunden/Organisationen-Seite ist jetzt 2,5x schneller
  • Die Anzeige eines Service-Desk-Problems in der Agentenansicht ist 2x schneller

Insgesamt hat Atlassian die Antwortzeit in allen Bereichen um 20% bis 90% reduziert, mit Ausnahme von “Team einladen” ohne Verbesserungen und einer leichten Verschlechterung um 50 ms bei “Kundenanfrage auf dem Kundenportal anzeigen”.

 

 

Bereiten Sie sich auf das Upgrade vor

Bevor Sie ein Upgrade durchführen, sollten Sie die Upgrade-Hinweise auf wichtige Änderungen in diesem Release überprüfen. Was das Upgrade selbst betrifft, finden Sie hier einen speziellen Upgrade-Leitfaden, um Ihnen alle wichtigen Dinge, die speziell für diese Version gelten, zu zeigen.

Wenn Sie ein Upgrade auf Jira Service Desk 4.5.x planen, empfehlen wir Ihnen ein Upgrade auf mindestens Version 4.5.2 oder höher, da in dieser Version mehrere bekannte Probleme behoben wurden.