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Jira Service Desk 4.9x release notes

✓ Wiederherstellen der Freigabeeinstellungen für neue Anfragen

✓ Verbesserungen bei der SLA-Verarbeitung

✓ Erfahren Sie mehr über die Cluster-Überwachung (Data Center)

✓ Zugänglichkeit: Text-Abstand

✓ Benötigen Sie einen maßgeschneiderten Upgrade-Pfad?

 

Wiederherstellen der Freigabeeinstellungen für neue Anfragen

Zurück in Jira Service Desk 4.7 hat Atlassian Anfragen, die im Kundenportal gestellt werden, standardmäßig privat gemacht und Ihnen die Wahl gelassen, ob per E-Mail gestellte Anfragen privat oder gemeinsam genutzt werden sollen. So ist es nun:

 

Verbesserungen bei der SLA-Verarbeitung

Fix für JSDSERVER-6717

Atlassian hat die Zuverlässigkeit der SLA-Verarbeitung verbessert. Durch Änderungen an der Art und Weise, wie Ereignisse in die Warteschlange gestellt werden, ist der Jira Service Desk unter hoher Last wesentlich belastbarer. Diese Änderungen sind derzeit hinter einer dunklen Funktion verborgen und werden in der nächsten Version standardmäßig aktiviert.

Wenn Sie diesen Fehler verfolgt haben oder bei häufigen Aktualisierungen desselben Problems auf eine Blockierung gestoßen sind, können Sie die Dark-Funktion jetzt manuell aktivieren.

Die folgenden Funktionen sind in der Jira Plattform enthalten, d.h. sie sind für die gesamte Jira Familie – Jira Core, Jira Software und Jira Service Desk – verfügbar.

 

Erfahren Sie mehr über die Cluster-Überwachung DATA CENTER

Jetzt bleibt kein abgestandener Knotenpunkt unbemerkt. Mit den neuen Informationen, die Atlassian der Cluster-Überwachungsseite hinzugefügt hat, können Sie veraltete Knoten schnell aufspüren und entfernen und die ausgefallenen Knoten in Ihrem Cluster reparieren.

Der Grund dafür ist, dass Sie neben der Anzeige der ID und der Betriebszeitinformationen auch den Knotenstatus (aktiv, kein Herzschlag, offline) und Jira-Statusinformationen (Wartung, Fehler, läuft, startet) erhalten. Mit diesen Informationen zur Hand ist es viel einfacher als früher, sich an eine Cluster-Bereinigungsaufgabe zu wagen. Um die Cluster-Überwachung anzuzeigen, gehen Sie zu Jira Administration > System > Clustering.

 

Zugänglichkeit: Text-Abstand

In Fortführung zum Thema Zugänglichkeit hat Atlassian eine neue Option zu Ihren persönlichen Zugänglichkeitseinstellungen hinzugefügt. Jetzt können Sie den Textabstand vergrößern, nur um all diese kleinen Zeichen für eine bessere Lesbarkeit aufzuteilen. Wie bei allen anderen Einstellungen können Sie diese unter Profil > Barrierefreiheit anzeigen und konfigurieren.

 

Benötigen Sie einen maßgeschneiderten Upgrade-Pfad?

Zurück in Jira Service Desk 4.0 hat das Team von Atlassian das Planungstool Pre-upgrade erstellt, das eine Version für ein Upgrade empfiehlt, Vor-Upgrade-Prüfungen durchführt und Ihnen einen benutzerdefinierten Upgrade-Leitfaden mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Verfügung stellt.