Jira Ops

Die Zukunft des Incident Managements.

JiraOps setzt neue Maßstäbe im Bereich des Incident Managements. Dieses mächtige Tool verknüpft die bewährten Collabortion- und Workflow-Plattformen mit effizienten Eskalations- und Einsatzverwaltungstools – so behalten Sie in Krisensituationen stets den Überblick und sind in der Lage schnellstmöglich zu reagieren.

Sie wollen Ihre Ausfallzeiten minimieren und im Notfall in der Lage sein schnellstmöglich zu reagieren? Unsere Berater unterstützen Sie gerne dabei ein frühzeitiges Warnsystem sowie effektive und effiziente Einsatzpläne zu entwickeln. Jira Ops verknüpft die bewährten Collaboration- und Workflow-Plattformen mit effizienten Eskalations- und Einsatzverwaltungstools.

Im Zuge der Digitalisierung werden die Server- und Softwarestrukturen sämtlicher Unternehmen branchenübergreifend komplexer. Ein optimal funktionierender IT-Betrieb ist somit Herausforderung und Erfolgsfaktor zugleich. Da Störungen oder Systemausfälle bestimmter Komponenten in den meisten Fällen sehr kostenintensiv sind, gehört der Aufbau eines  Vorfallreaktionsplans bzw. Incident Response Plans (IRP) heute zu den zentralen Aufgaben jeder IT-Abteilung.

Schnelle Systemwiederherstellung

Die neue Atlassian-Plattform Jira Ops bietet ein breites Servicepaket für die schnellstmögliche Wiederherstellung des laufenden Betriebs. Dabei kombiniert Atlassian seine bewährten Collaboration- und Workflow-Plattformen mit der effizienten Eskalations- und Einsatzverwaltung von OpsGenie. Besonders im Bereich der Multi-Channel-Alarmierung ist OpsGenie ein führender Anbieter, der seine Kunden mit diversen Tools dabei unterstützt die internen Systeme zu überwachen und im Notfall die Reaktionsprozesse zu koordinieren.

Optimale Reaktionskette

Tritt ein kritischer Vorfall ein, kann die zuvor definierte Reaktionskette in JiraOps mit nur einem Klick gestartet werden. Das Tool ruft dann automatisch den hinterlegten Bereitschaftszeitplan ab und schickt allen Verantwortlichen eine entsprechende Nachricht, sodass sie sich schnell über den integrierten Chatroom abstimmen und eine geeignete Lösung erarbeiten können.

JiraOps bietet somit eine zentrale Plattform für ein erfolgreiches Incident Management und ermöglicht eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, Eskalationsverwaltung und schnelle Lösungsfindung. Durch die Integration weiterer beliebter Tools wie z. B. Slack oder Statuspage ist außerdem eine optimale Anpassung an individuelle Kundenanforderungen gegeben.