Jira Service Management

Unkompliziert, günstig und leicht erweiterbar.

Service Management in Hochgeschwindigkeit

Steigern Sie die Geschwindigkeit Ihrer Teams mit Jira Service Management, der nächsten Generation von Jira Service Desk. 

Jira Service Management beschleunigt die IT-Welt mit hoher Geschwindigkeit. Teams können nun großartigen Service liefern, mit Prozessen, die kontinuierlich an ihre Bedürfnisse angepasst werden. Durch die offene Arbeitsplattform von Jira haben Teams mehr Einsicht und können somit besser koordinieren.

Schnellere Wertschöpfung

Passen Sie Jira Service Management an Ihre individuellen Bedürfnisse an. Geben Sie allen Teams, ob IT-, HR- oder Rechtsteams, die Möglichkeit, einen Servicedesk schnell einzurichten und kontinuierlich skalierbar anzupassen. Bieten Sie schnelle, großartige Service-Erfahrungen – ohne die Komplexität einer traditionellen ITSM-Lösung.

Sichtbarkeit aller Aufgaben

Mit einer offenen, auf Zusammenarbeit ausgelegten Plattform können Sie Aufgaben im gesamten Unternehmen verfolgen. Verknüpfen Sie Vorgänge überall in Jira, und beziehen Sie Daten aus anderen Entwicklertools mit ein. So stehen Ihren IT-Support- und Operations-Teams ausführlichere Kontextinformationen zur schnellen Reaktion auf Anfragen, Vorfälle und Änderungen zur Verfügung.

Verbindung von Dev und Ops

Bieten Sie Ihren Kunden Mehrwert, und behalten Sie das Risiko unter Kontrolle. Dank eines kompletten Audit-Trails zu jeder Änderung beschleunigen Sie wichtige Entwicklungsaufgaben, minimieren unnötigen Aufwand und setzen Änderungen leicht um.

Laden Sie unser kostenloses whitepaper zu Jira Service Management herunter.

Das volle Potenzial von High-Velocity-Teams entfalten

Erfahren Sie in unserem dreiseitigem kostenlosen Whitepaper mit welchen Maßnahmen Sie Wertschöpfungszeiten verkürzen, wie Sie die Effizienz der eigenständigen Teams in Ihrem Unternehmen verbessern und wie Sie Ihre Abläufe beschleunigen. Gestalten Sie mit umfangreichen, kontextbezogenen Informationen die Arbeit Ihrer Teams transparenter und effizienter. So sorgen Sie für ein besseres Teamwork mit schnellerer Entscheidungsfindung von der Bereitstellung bis zum Support.

 

Ihr Helpdesk-Tool für Anfragen, Service und Berichte

Geben Sie Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit, um Unterstützung zu bitten, und sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter Vorfälle schnell bearbeiten können.

Jira Service Management unterstützt Ihr IT-Team im Service-Management. Supportanfragen können extern oder intern in Form von Tickets erstellt werden. Ihr Service-Team kann diese Tickets mithilfe des browserbasierten Tools strukturiert abarbeiten und so Ihre Service Level Agreements einhalten. Hilfesuchende finden direkt Antworten auf häufig gestellte Fragen in einer optionalen Wissensdatenbank. Dieses Atlassian-Produkt ist optimal auf Teams aus den Bereichen Incident-, Change- und Problemmanagement konzipiert.

Kosten und Preise von Jira Service Management finden Sie hier.

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“Das Team von Meelogic war verantwortlich für das Anforderungsmanagement, die Entwicklung, Implementierung und Einführung von Jira und Jira Service Management -Workflows für Management-, Backoffice- und Softwareentwicklungsthemen sowie die Einführung von Confluence als interne Wissensdatenbank. So entstand ein eigenes, unternehmensweites Atlassian Service Management.”