Statuspage

Mit Statuspage übermitteln Sie all Ihren Benutzern den Status eines Incidents in Echtzeit.

Mit jedem Incident Vertrauen aufbauen. 

Genau wie bei DigitalOcean, Dropbox und Intercom wird bei Statuspage auf einfache Weise allen Projekt-Beteiligten der Echtzeit-Status eines Incidents mitgeteilt. Dadurch wird der Kundensupport-Prozess für alle Benutzer transparenter. Dadurch wird eine höhere Sichtbarkeit für die Mitarbeiter realisiert, jedoch ohne dabei eine Flut an Tickets bei den Support-Mitarbeitern auszulösen. 

Auch der jeweilige Fortschritt der Bearbeitung eines Incidents wird für alle deutlich und nachvollziehbar gestaltet. Das steigert das Kundenvertrauen und reduziert insgesamt unnötige Schleifen im Email-Verkehr. Statuspage bietet ihnen auch die Möglichkeit Email- oder SMS-Benachrichtigungen zu abonnieren, entweder für das komplette System oder nur für einzelne Komponenten. Benachrichtigungen lassen sich auch individuell über CSS oder HTML für Ihre Corporate Identity personalisieren.

Support & IT Teams

Optimierter Kundensupport

Support-Anfragen sind deutlich effizienter durch einen proaktiven Ansatz in der Kundenkommunikation gestaltet. Die Anfragenbearbeitungs-Prozesse mit Statuspage werden durch die Vermeidung doppelter Support-Ticket oder unhandlicher Mailing-Listen schneller, unkompliziert und verständlicher gestaltet. Erhalten Sie konsistente Nachrichten über ein Abonnement der von Ihnen gewählten Kanäle (E-Mail, Textnachricht, In-App-Meldung usw.).

DevOps & IT Teams

Immer auf dem aktuellen Stand – der Status Ihrer Services

Verschaffen Sie Ihren Nutzer einen Überblick und kontrollieren gleichzeitig, welche Elemente Ihrer Dienstleistung dargestellt werden sollen. Dafür haben Sie Zugriff auf mehr als 150 Komponenten von Drittanbietern, um wichtige Tools für Ihren Service darzustellen, wie Stripe, Mailgun, Shopify oder PagerDuty.

Transparenz & Kundenvertrauen schaffen mit der Statusseite

Die Statusseite ist der Kommunikationsteil Ihres Vorfallmanagement-Prozesses. Ihre Kunden erhalten in Echtzeit bestimmte Informationen, wie beispielsweise über Ausfälle oder geplante Wartungsarbeiten. Es ist ein wichtiges Werkzeug, welches alle Ihrer Nutzter von der ersten Untersuchung eines Incidents bis hin zu seiner “Lösung” auf dem Laufenden hält. Somit kreieren Sie ein Serviceerlebnis, das Ihre Kunden zufriedenstellen wird.

Natürlich lassen sich auch weitere Überwachungs-, Alarmierungs-, Chat- und Helpdesk-Tools in die Statusseite integrieren, um effizient reagieren zu können.

Einsatzteams für Zwischenfälle

Verbesserte Kommunikation zu Vorfällen

Sie wollen Ihren Mitarbeitern sämtlichen Ärger bei der Kommunikation von Vorfällen ersparen? Statuspage unterstützt sie dabei. Mit eng integrierten Tools für das effiziente Management von Vorfällen und vorgefertigte Templates für die Bearbeitung von Vorfällen, eröffnet Ihnen die Anwendung einen unkomplizierten Weg Ihre Nutzer zu unterstützen.

Marketing & Sales Teams

Zuverlässigkeit anzeigen

Uptime Showcase erlaubt es Ihnen, Ihre Seite in ein Verkaufs- und Marketing-Tool zu verwandeln. Geben Sie bestehenden oder potenziellen Kunden Informationen zu historischen Verfügbarkeiten durch Kennzahlen wie “Uptime” und “Response Time” an und demonstrieren Sie so Ihre Zuverlässigkeit. Das wissen Kunden meist sehr zu schätzen.